为进一步提升学生生活服务水平，及时响应并解决学生在日常生活中遇到的困难，我校于10月16日正式成立了“接诉即办”小组，依托一站式学生综合服务社区平台，专门接收和处理学生有关宿舍、食堂等方面的投诉及报修问题。该小组的成立旨在通过快速响应机制，为全校师生提供更高效、便捷的后勤服务。
自小组成立以来，经过一周的运行（10月16日—10月22日），共接到各类报修事件32起，涵盖宿舍水电维修、门窗损坏、食堂设备维护等方面。小组成员秉持“当天接诉、当天处理”的工作原则，确保每一个问题都能在最短时间内得到及时处理和反馈。目前，所有报修事件均已得到妥善解决，服务质量和学生满意度大幅提升。
“接诉即办”小组的高效运作，体现了我校在优化管理服务机制、提升校园生活质量方面的积极努力。未来，学校将继续坚持以学生需求为导向，推动后勤服务创新与升级，持续为广大师生提供更加舒适、安全的校园环境。
