为进一步提升学生生活服务水平,及时响应并解决学生在日常生活中遇到的困难,我校于10月16日正式成立了“接诉即办”小组,依托一站式学生综合服务社区平台,专门接收和处理学生有关宿舍、食堂等方面的投诉及报修问题。该小组的成立旨在通过快速响应机制,为全校师生提供更高效、便捷的后勤服务。
自小组成立以来,经过一周的运行(10月16日—10月22日),共接到各类报修事件32起,涵盖宿舍水电维修、门窗损坏、食堂设备维护等方面。小组成员秉持“当天接诉、当天处理”的工作原则,确保每一个问题都能在最短时间内得到及时处理和反馈。目前,所有报修事件均已得到妥善解决,服务质量和学生满意度大幅提升。
“接诉即办”小组的高效运作,体现了我校在优化管理服务机制、提升校园生活质量方面的积极努力。未来,学校将继续坚持以学生需求为导向,推动后勤服务创新与升级,持续为广大师生提供更加舒适、安全的校园环境。